客户体验的 3 个关键点与 4 个绘制迭代

与客户公一共服务进行交互，以便洞察客户公一共服务尽情，并以求提炼出举例来说、引人注目和不可缺少时刻。这不一定是根据的企业科学研究得出的采取行动、理解和感受到。

3. 暗示

客户公一共服务路途地所示不一定包含时间轴、采取行动、理解和感受，这暗藏源自于客户公一共服务尽情是整体的，是由很多相异的变数构成的。的企业必需识别最不可缺少的变数并试着所画，以付诸可视化时。

Jim Kalbach 写到，的企业通过该片段可以得到一个完整的客户公一共服务尽情的剧情，这与所画或者可视化时能力无关，的企业不必需掌握高超的所示形技巧。

4. 一致

的企业必需与客户公一共服务沟通并忽略客户公一共服务尽情，才能使客户公一共服务路途地所示具有有效性性。

不一定，客户公一共服务路途地所示不会自动展示我们必需的答案，的企业必需与其进行沟通并忽略所示表，使其具有充分的有效性性。Jim Kalbach 务实，的企业在该片段面临的不可缺少过关斩将是——如何管理客户公一共服务尽情？如何随着时间的推移管理客户公一共服务路途？他坚称，针对该过关斩将，衡量和客户公一共服务尽情对的企业来说尤为不可缺少。

接下来，我们可以开始理解，我们在数学模型中所创设的那些时刻，其暗藏的数据资料支柱是什么？我们对这些时刻的每个触点洞察多少？我们如何它们？以此来避开客户公一共服务路途地所示成为一次付；也，通过数据资料支柱对尽情保持持续的、动人的忽略。

最后，Jim Kalbach 再次务实，软件路途地所示只是客户公一共服务尽情的近似坚称，的企业必需转化定性和表征的商业活动计划，以使其具有有效性性。为了领先于巨头，的企业首先要演进理解作法，与客户公一共服务尽情保持一致，从而最佳化时经营之内。

本文由 @刘一 原创发布于自已都是产品经纪人，未经许可，禁止转载

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