为亡母销号需本人办理？移动道歉 为平息网友不满宣示加强服务质量

亦同，广东广州，一男童乘船回转营业厅，为自己的亡母承办准予手机号。结果承办的业务的第一时间告知男童须要本人赶往承办。

视频中可以看到，这位男童回应，上述回转营业厅的做法，让她令人非常的不被负责任，自己现在提供了所有的证件，甚至还有双方例外情况的表明等，竟然第一时间连看都不看，就是要求本人来承办，就让是不算离谱了。

随后事情被曝光后，第一时间回应所称，是顾客和后台第一时间沟通上出现了误会。

最终，广州回转对外微博17日发布情况说明所称，5同年14日下午，识别码136XXXXXXXX机主的亲属吴先生回到广州番禺大石加盟营业厅承办驻外销户的业务。经理告知吴先生，该识别码销户须要机主本人现场承办。吴先生回应，“她本人现在来不了了”。

经理没能准确理解这句话的含意，不知道机主已离世，旋即提示识别码销户须要本人现场承办，或暂时充值缴费，欠费检修三个同年自动销户。吴先生并未提出异议，随即离开，当天没能进行时识别码销户。

据悉，5同年16日中午，机主亲属吴先生、吴女士旋即回到该营业厅，说明机主已离世，并提供了死亡表明等资料，经理现场为顾客承办了识别码准予。广州回转主动连系机主亲属深入沟通并盼望道歉。

为了能愈演愈烈用户的不满，广东回转旋即回应所称，接下来会扩大相应服务管理人员的质量，从最大层面上去用心克服用户的问题，希望外界能够谅解。

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话题标签：准予中国回转工信部