2021年第四季度银行业消费申诉情况：消费申诉总量环比增长3.8% 涉理财类业务申诉环比减少

投信大公报里国证券网讯（美联社 张泰勒）金和保监会商品者权益保护局日同一时间发布《关于2021年月内金和行业商品滋扰可能的上大公报》（表列缩写《上大公报》），上大公报了金和保监会及其派出机构转交并带往的金和行业商品滋扰可能。

滋扰量环比放缓3.8%

《上大公报》显示，前年月内，金和保监会及其派出机构共转交并带往金和行业商品滋扰90595件，较2021年第三季度环比放缓3.8%。

其里，限于原由大型商业金和行27737件，环比减小1.1%，占多数滋扰增幅的30.6%；所有制商业金和行33017件，环比放缓2.1%，占多数滋扰增幅的36.4%；外国投资自然人金和行446件，环比减小12.4%，占多数滋扰增幅的0.5%；城市商业金和行（计有民营金和行）11892件，环比放缓13.8%，占多数滋扰增幅的13.1%；农村里小商业银行5634件，环比放缓0.2%，占多数滋扰增幅的6.2%；其他金和行业商业银行11869件，环比放缓14.9%，占多数滋扰增幅的13.1%。

原由大型商业金和行滋扰量的里位数为4547.5件。工商金和行、农业金和行的滋扰量位列原由大型商业金和行同一时间两位。所有制商业金和行滋扰量的里位数为2883件。兴业金和行、浦发金和行的滋扰量位列所有制商业金和行同一时间两位。外国投资自然人金和行滋扰量的里位数为30件。东亚金和行滋扰量位列外国投资自然人金和行第一。

原由大型商业金和行的大约每千支行滋扰量的里位数为330.1件/千支行，大约每千万应有客户滋扰量的里位数为73.7件/千万应有客户。所有制商业金和行的大约每千支行滋扰量的里位数为2009.2件/千支行，大约每千万应有客户滋扰量的里位数为381.6件/千万应有客户。外国投资自然人金和行的大约每千支行滋扰量的里位数为714.3件/千支行，大约每千万应有客户滋扰量的里位数为486.9件/千万应有客户。

牵涉人事管理类经营范围滋扰环比减小

2021年月内，限于钱包经营范围滋扰44968件，环比放缓1.3%，占多数滋扰增幅的49.6%。

在限于原由大型商业金和行的滋扰里，钱包经营范围滋扰14037件，环比减小2.3%，占多数原由大型商业金和行滋扰增幅的50.6%；在限于所有制商业金和行的滋扰里，钱包经营范围滋扰25756件，环比放缓1.0%，占多数所有制商业金和行滋扰增幅的78.0%；在限于外国投资自然人金和行的滋扰里，钱包经营范围滋扰294件，环比减小7.8%，占多数外国投资自然人金和行滋扰增幅的65.9%。

2021年月内，限于应有借款经营范围滋扰29074件，环比放缓3.7%，占多数滋扰增幅的32.1%。

在限于原由大型商业金和行的滋扰里，应有借款经营范围滋扰4847件，环比减小14.1%，占多数原由大型商业金和行滋扰增幅的17.5%；在限于所有制商业金和行的滋扰里，应有借款经营范围滋扰4005件，环比减小0.6%，占多数所有制商业金和行滋扰增幅的12.1%；在限于外国投资自然人金和行的滋扰里，应有借款经营范围滋扰55件，环比减小14.1%，占多数外国投资自然人金和行滋扰增幅的12.3%。

2021年月内，限于人事管理类经营范围滋扰3802件，环比减小4.2%，占多数滋扰增幅的4.2%。

在限于原由大型商业金和行的滋扰里，人事管理类经营范围滋扰1962件，环比减小16.9%，占多数原由大型商业金和行滋扰增幅的7.1%；在限于所有制商业金和行的滋扰里，人事管理类经营范围滋扰943件，环比放缓6.8%，占多数所有制商业金和行滋扰增幅的2.9%。

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