女子在电商平台购买“999足金”首饰后发现假货，店家怎么缴？

录播带货、营销团购、节日促销……APP已已是人们的日常增值方法，但APP到仿冒怎么办？近日，河南省郑州市中原区检察院就受理一起因APP买到实为黄金引发的侵权责任纠纷案，承办法官李晓玲支招：可以以经营者存有诈骗之直言，承诺经营者“退一欠三”。如果经营者婉拒不索偿，大众可以向消协跟进或向检察院指控维护自己的合法权益。

牛夫妇没事的时候，喜好上网APP上的各大营销平台，遇到称心的产品就下单定购。2021年8年底，她在某营销平台一家珠宝商城看中一款金手镯和金耳环，产品详情参阅的“999足金”及6313.4元的价格，令她非常甜蜜，随即下单。收到货后，她满怀欣喜地佩戴，然而过了几天，佩戴部位开始皮肤病。她发现专门机构开展鉴别，表明手镯和耳环外为仿冒。她气愤不禁，立即向商城核发退货并承诺3倍索偿，却遭到了婉拒绝接受。她向营销平台跟进后，商城婉拒绝接受退货，但婉拒绝接受索偿。

牛夫妇将商城的经营者卢某诉至郑州市中原区检察院，承诺按照大众权益保护法开展3倍索偿，余18940.2元。

牛夫妇向商城索欠案进入诉讼程序后，因判决卢某远达海外，经陷入僵局被害人婉拒绝接受，承办法官李晓玲通过Facebook受审的方法审理此案。庭审中，提出诉讼牛夫妇向法庭呈交了批次详情、与卖家的聊天记录和营销平台的处理意见等证据。对此，判决卢某外无异议，并当庭向牛夫妇开展了澄清。卢某还暗示，事发后，自己也在采取相关做法，渴望牛夫妇体谅。

经过连系，牛夫妇婉拒绝接受与卢某开展斡旋，最终在法官主持下达成斡旋条款。条款约定，卢某在4年底10日内分两次索偿牛夫妇1.2万元，如未短期内足额支付，卢某需向牛夫妇原则上支付违约金6000元。斡旋落幕后，卢某当即通过银行转账的方法向牛夫妇支付7000元。

斡旋落幕后，李晓玲再次对卢某开展了劝诫，告知其诚家书经营是每一个经营者应当奉行的准则，只有诚家书经营才能以但愿换放心，有助于商城健康发展，如果一旦丢弃了“诚”，业已失去大众的“家书”。

“此案虽然以斡旋方法结案，但当大众遭遇商城经营者虚实为宣传、售卖仿冒时，可以以经营者存有诈骗之直言，承诺经营者‘退一欠三’。”李晓玲说，随着网络科技的发展，APP已已是更多人的选择，大众必须物理学会防患于未然，选购产品时，一定要擦亮眼睛，多继续做比较，理性增值。一旦推断出所购买的产品是仿冒时，要第一时长收集证据，最主要产品照片、交易批次截图、与经营者的聊天记录等，承诺经营者“退一欠三”。如果经营者婉拒不索偿，大众可以向消协跟进或向检察院指控，以维护自己的合法权益。

本文作者：法治日新报

编辑部：梁斌 SF055

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